Klagomål med gott resultat

Kommer ni ihåg inlägget om färdtjänstresan från helvetet?
Skickade redovisning/anmälan och fick återkoppling från kundtjänst idag.
Jag är nöjd. Den taxichauffören har gjort sitt i branschen.

"Tack för att ni hörde av er till Kundtjänst.
Det är viktigt för oss att vi får reda på när något har gått snett för att vi skall kunna rätta till eventuella felaktigheter så att problemet inte uppstår igen.
Vi är uppriktigt ledsna för det som hänt på resan den 2 januari. Vi ser mycket allvarligt på detta och har därför lämnat över ärendet till berörd transportör för vidare utredning samt underrättat ansvarig trafikchef. Dom meddelar oss nu att denna chaufför inte längre jobbar kvar för dom.
Vi beklagar än en gång för det inträffade och vi önskar att era resor med oss i fortsättningen ska fungera så som det är tänkt."